臻心

臻心面向物业一线工作人员、管理人员以及外包服务人员搭建移动办公载体，把小区物业服务全流程转移到移动端操作，把业主报修、投诉反馈、费用收缴、社区活动安排、生活配套服务等事项整合在同一个操作入口，日常的工作任务不用局限在办公室电脑端处理，能够把小区内各项服务流程规范化流转，让业主提出的诉求可以顺着线上流程逐层跟进办结，减少线下传递消息产生的拖延情况，整体提升小区物业服务的落地效率。

应用介绍

臻心把全部功能划分成工作台、消息通知、个人中心三大核心板块，工作台集中放置日常高频使用的工具，工单处理、管家任务、工程维护、秩序巡检、抄表登记都可以在这里找到对应的入口，进入页面后所有待处理事项会按紧急程度自动排列。消息中心实时推送业主上报的诉求、部门下发的工作安排以及任务流转提醒，每一条工单的处理进度都会自动留存记录，工作人员在上门服务之后，可以直接上传现场照片与沟通记录完成闭环。个人中心包含岗位权限设置、工作打卡、任务统计等内容，不同岗位会自动匹配对应的操作菜单，不会出现无关功能干扰操作流程，小区里大大小小的物业服务工作都能依靠这套体系有序推进。

应用特色

臻心支持自定义调整工作台的功能排列顺序，经常使用的工具可以放置在首页靠前位置，不常用的模块能够收纳在次级菜单里，适配管家、工程人员、安保等不同岗位的使用习惯。现场拍摄的工作照片会自动附带定位水印，巡检、维修的工作记录可以直接存档，不用事后再手动整理台账。工单拥有转单功能，如果一项工作超出当前人员负责范围，可以直接流转给对应岗位人员，同时附带历史沟通记录，接手的人能够快速了解全部情况。线上催缴费用设置了模板话术，一键发送给到业主，缴费记录自动同步归档，省去手工登记账本的繁琐步骤，整体操作步骤精简，新手简单摸索就能熟练上手。

应用亮点

臻心自带二维码门禁通行功能，工作人员在园区巡检时，打开软件扫码即可进出各个楼栋，通行记录自动保存方便追溯管理。系统会自动统计每日完成的任务数量、办结率以及片区服务指标，各项数据直观展示在页面中，方便工作人员清楚每日的工作完成情况。业主提交的报事工单会设置时效提醒，临近规定办结时间会多次弹窗提示，避免出现任务遗漏的问题。平台还会不定期上线内部评优活动，按照日常服务数据筛选优质工作人员，对应的奖励可以在平台内直接领取，用线上化的方式调动日常工作积极性。水气抄表任务可以批量导入，录入数据之后自动核算汇总，大幅缩短抄表工作耗费的时间。

应用优势

臻心将分散的物业服务环节合并为一体化流程，以往需要多个本子登记的工作内容，全部收纳在手机端管理，数据统一储存不容易丢失。权限分级制度划分细致，管理层可以查看整体片区的数据报表，一线员工只能操作自身岗位范围内的功能，内部资料不会随意外泄。在没有网络的环境下可以离线录入工作内容，等到网络恢复后自动同步上传，户外巡检或者地下车库作业不会受到网络影响。和传统线下办公模式相比，诉求处理链条明显缩短，业主反馈的问题响应速度更快，同时所有操作流程都有据可查，出现问题之后可以快速追溯环节节点，管理条理更加清晰，长期使用还能减少纸质物料的消耗。

小编点评

臻心贴合物业行业一线的真实工作场景，没有多余繁杂的功能堆砌，所有工具都围绕日常物业服务设计，操作逻辑简单直白，中老年工作人员也能快速适应。从接单、上门服务到收尾归档形成完整闭环，既方便工作人员规划每日工作，也能让物业服务管理更加透明规范，不管是小型小区还是大型社区都能适配使用，是物业岗位移动办公实用性很强的工具。